Puntos clave
- En California, normalmente se presenta la reclamación ante la aseguradora del conductor culpable, no ante la propia.
- State Farm permite presentar reclamaciones en línea, por teléfono o a través de su aplicación móvil.
- No está obligado a prestar declaración grabada ni a aceptar la primera oferta de acuerdo.
- State Farm debe pagar el acuerdo alcanzado en un plazo de 30 días, según la legislación de California.
- Las demandas por lesiones personales generalmente deben presentarse dentro de los dos años posteriores al accidente.
- Los ajustadores suelen empezar con ofertas bajas y pueden buscar declaraciones que reduzcan la responsabilidad.
- Un abogado puede encargarse de las negociaciones y la escalada si la reclamación se estanca o se infravalora.
Después de un accidente automovilístico, la mayoría de las personas saben que deben intercambiar la información del seguro, pero es al presentar la reclamación cuando suelen surgir confusiones y errores costosos. Si el conductor culpable está asegurado por State Farm, comprender cómo funciona su proceso de reclamación puede ayudarle a proteger sus derechos y evitar aceptar una indemnización inferior al valor real de su caso.
Esta guía explica cómo presentar una reclamación por accidente automovilístico contra State Farm en California, qué esperar después de presentarla y cuándo puede ser necesaria la ayuda legal.
¿A qué compañía de seguros debo presentar la reclamación?
California es un estado con seguro de responsabilidad civil. Esto significa que el conductor que causó el accidente es responsable de pagar los daños a través de su compañía de seguros.
Si el otro conductor causó el accidente y está asegurado por State Farm, usted presentaría una reclamación contra terceros directamente a State Farm. Muchas personas siguen notificando primero a su propia aseguradora, pero su aseguradora no es responsable de pagar sus lesiones a menos que el otro conductor no tenga seguro o tenga un seguro insuficiente.
¿Cómo presento una reclamación por accidente automovilístico ante State Farm?
State Farm ofrece varias formas de presentar una reclamación, tanto si es usted titular de una póliza como si es un tercero reclamante.
Puede presentar:
- En línea, utilizando el portal de reclamaciones de State Farm (seleccione la opción de presentación para no clientes, si corresponde).
- Por teléfono, llamando al 1-800-STATE-FARM
- A través de la aplicación móvil de State Farm
Antes de comenzar, recopile información clave, incluyendo:
- El nombre del asegurado de State Farm y el número de póliza (si está disponible).
- Fecha, hora y lugar del accidente
- Detalles de los vehículos implicados
- Número de denuncia policial, si se presentó alguna.
Si no sabes la respuesta a una pregunta, es mejor decir que no la sabes que adivinarla. Las especulaciones pueden utilizarse posteriormente para cuestionar tu afirmación.
¿Cuál es la fecha límite para presentar una reclamación ante State Farm?
State Farm no publica un plazo estricto para presentar una reclamación, pero exige que las reclamaciones se comuniquen en un plazo razonable.
Más importante aún, la ley de California establece plazos firmes para las demandas:
- Las reclamaciones por daños personales deben presentarse, por lo general, en un plazo de dos años.
- Las reclamaciones por daños materiales deben presentarse, por lo general, en un plazo de tres años.
El incumplimiento de estos plazos puede impedir de forma permanente la recuperación, incluso si su reclamación al seguro aún está pendiente.
¿Qué sucede después de presentar una reclamación?
Una vez que se abre su reclamación, State Farm asigna un ajustador para investigar el accidente. Este proceso suele incluir la revisión de los informes policiales, los daños del vehículo, los registros médicos y las declaraciones de las partes involucradas.
Los ajustadores pueden hacer preguntas que parecen casuales, pero que están diseñadas para evaluar la culpa o minimizar los daños. Usted no está obligado a dar una declaración grabada, ni está obligado a aceptar una oferta de acuerdo simplemente porque se le presente.
State Farm suele comenzar con una oferta inicial baja, especialmente antes de que se conozca el alcance total de las lesiones. Es normal que haya negociaciones, y rechazar una oferta inicial no pone fin a su reclamación.
¿Cuánto tiempo tarda State Farm en pagar una reclamación?
Una vez que se llega a un acuerdo, la ley de California generalmente exige que las aseguradoras realicen el pago en un plazo de 30 días. El plazo medio de pago de State Farm cumple con este requisito, aunque pueden producirse retrasos si la documentación está incompleta o surgen disputas.
¿Necesito un abogado para presentar una reclamación contra State Farm?
No es obligatorio por ley contratar a un abogado para presentar una reclamación. Sin embargo, muchas personas optan por trabajar con un abogado cuando hay lesiones de por medio o cuando State Farm discute la responsabilidad o infravalora los daños.
Un abogado especializado en accidentes automovilísticos en California puede encargarse de la comunicación con los ajustadores, evaluar las ofertas de acuerdo y elevar la reclamación si las negociaciones se estancan. Si es necesario, un abogado también puede presentar una demanda y reclamar una indemnización a través de un litigio, en lugar de limitarse a negociar con la aseguradora.
En caso de lesiones graves, la representación legal suele dar mejores resultados que gestionar el proceso de forma independiente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo presentar una reclamación ante State Farm si no soy cliente suyo?
Sí. Si el conductor culpable está asegurado por State Farm, puede presentar una reclamación a terceros aunque usted esté asegurado en otra compañía.
¿Tengo que dar una declaración grabada a State Farm?
No. No está obligado a prestar declaración grabada, y hacerlo puede perjudicar en ocasiones su reclamación si las declaraciones se sacan de contexto.
¿Qué pasa si State Farm rechaza mi reclamación?
Una denegación no necesariamente pone fin a su caso. Es posible que pueda impugnar la denegación, aportar pruebas adicionales o solicitar una indemnización mediante una demanda por daños personales.
¿Puedo negociar una oferta de acuerdo con State Farm?
Sí. Las ofertas de acuerdo son negociables, y las ofertas iniciales suelen ser inferiores al valor real de la reclamación.
¿Necesita ayuda con una reclamación por accidente de tráfico con State Farm?
Presentar una reclamación contra una gran aseguradora como State Farm puede resultar frustrante, especialmente cuando hay lesiones y facturas médicas de por medio. Si no está seguro de si una oferta de acuerdo es justa o si su reclamación se está retrasando o disputando, hablar con un abogado especializado en lesiones personales de California puede ayudarle a aclarar sus opciones.
Gomez Trial Attorneys representa a víctimas de accidentes en toda California y cuenta con una amplia experiencia en la gestión de reclamaciones contra las principales compañías de seguros. Si ha resultado lesionado en un accidente en el que estaba involucrado un conductor asegurado por State Farm, el asesoramiento legal puede ayudarle a proteger su recuperación.
